Условия предоставления доступа к сети MasterBit

Пожалуйста, полностью прочитайте список условий предоставления доступа к сети Master Bit и переходите к следующему шагу только в том случае, если Вы принимаете эти условия в полном объёме.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА

на оказание услуг связи для физических лиц

г. Москва                                                                                         «___»____________ 20 __ г.

Общество с ограниченной ответственностью "Смарт Текнолоджи", именуемое в дальнейшем Оператор, в лице генерального директора Борового Сергея Александровича, действующего на основании Устава, заключит договор на оказание услуг связи с любым лицом, принявшим настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание услуг связи (совершившим акцепт) (далее – Абонент), в порядке, предусмотренном настоящей публичной офертой на нижеследующих условиях:

1.  ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Абонент - физическое лицо, пользователь услуг Оператора, заключивший договор с Оператором, путем совершения акцепта в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

Абонентский интерфейс - технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора с пользовательским  (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия.

Абонентская линия - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных Оператора.

Абонентская плата - предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода.

Абонентский терминал - совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе.

Авторизация - процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услуги или войти в Личный кабинет.

Аутентификационные данные - уникальный логин (или сетевое имя) (login), пароль (password), IP-адрес, уникальный номер Лицевого счета Абонента, используемые для доступа в Личный кабинет, уникальный идентификатор Абонентского терминала и/оборудования, присвоенные фирмой-производителем Абонентского терминала или оборудования (MAC-адрес).

Бланк-заказ - неотъемлемая часть Договора, содержащая данные об Абоненте и заказываемых Услугах.

Договор - Договор на оказание Услуг, заключенный между Оператором и Абонентом посредством акцепта настоящей публичной оферты, совершенного Абонентом путем подписания им Бланка-заказа, вместе со всеми  Приложениями, Изменениями, Дополнениями и Дополнительными соглашениями к нему либо, согласно ст.434 ГК РФ, путём заполнения анкеты Абонента на Сайте Оператора с последующим перечислением денежных средств на счёт Оператора по реквизитам, предоставленным Оператором в Личном кабинете и на Сайте Оператора . Любая ссылка в настоящей публичной оферте на Договор (статью/пункт Договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее статью/пункт) и/или ее условия.

Интернет-провайдер – оператор услуг связи.

Контент - совокупность мультимедийных ресурсов и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав.

Личный кабинет - web-страница на сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляются: оформление внесения изменений в Подписку Абонента на конкретные Услуги, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.

Лицевой счет - электронный счет в биллинговой системе Оператора, на котором фиксируются платежи Абонента, совершённые им на реквизиты Оператора, и суммы денежных средств, удержанные (списанные) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги. Лицевой счет имеет уникальный номер.

Лицензионная территория – территория, на которой Оператор имеет право оказывать услуги в соответствии с лицензиями на осуществление деятельности в области оказания услуг связи.

Отказ от Услуги - изменение по инициативе Абонента условий Договора путем осуществления действий, направленных на  исключение из Договора какой-либо из Услуг.

Подписка на Услугу - осуществление Абонентом действий, направленных на обеспечение возможности предоставления Абоненту Услуги на условиях соответствующего Приложения к настоящему Договору.

Правообладатель - юридическое лицо, являющееся обладателем исключительных имущественных прав на использование Контента.

Разовые Услуги - услуги, предоставляемые единовременно и повышающие потребительскую ценность услуг связи, предоставляемых  на основании настоящего Договора.

Расчетный период - период оказания Услуг, равный, если не предусмотрено иное, одному месяцу и исчисляемый с момента оформления Подписки на услуги. в начале которого осуществляется списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Абонентской платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Тарифному плану.

Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами.

Трафик - объем информации передаваемой по сети.

Сессия - очередное однократное непрерывное пользование Услугой.

Сайт Оператора - сайт, размещенный по адресу http://www.masterbit.su/.

Услуги – услуги электросвязи, оказываемые с предоставлением доступа к сети передачи данных Оператора.

2.   ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1.  Оператор оказывает Абоненту Услуги на основании Лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 144310, № 144313, № 144314, № 144312 и настоящего Договора, заключаемого в соответствии с действующим законодательством, а Абонент оплачивает оказываемые ему Услуги в полном объеме в соответствии с тарифами и в сроки, установленные настоящим Договором и его Приложениями.

2.2.  Описания Услуг определены в Приложении № 1 к настоящему Договору и содержат информацию о составе Услуг, условиях и порядке их оказания, используемых абонентских интерфейсах, диапазоне значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого Абонент вправе выбрать и отразить в Договоре необходимые ему значения (в зависимости от выбранного Тарифного плана).

3.   ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ИЗМЕНЕНИЯ ЕГО УСЛОВИЙ

3.1.  Для заключения Договора потенциальный Абонент обращается к Оператору по телефону или по адресам, указанным на сайте Оператора. При наличии технической возможности оказания Услуги на дату обращения с потенциальным Абонентом заключается Договор.

3.2.  Заключением Договора, то есть полным и безоговорочным принятием Абонентом условий Договора и всех его Приложений, являющихся неотъемлемой частью Договора, в соответствии со ст.433 и ст.438 ГК РФ является заполнение анкеты Абонента на Сайте Оператора с последующим перечислением денежных средств на счёт Оператора по реквизитам, предоставленным Оператором в Личном кабинете и на Сайте Оператора

3.3.  Обязанность по предоставлению оборудования, подлежащего подключению к абонентской линии, и/или абонентского терминала возлагается на Абонента, если иное не предусмотрено Договором. Перечень рекомендуемого абонентского оборудования размещается на сайте Оператора.

3.4.  В случае предоставления Оператором Абоненту оборудования во временное пользование или в собственность условия его предоставления определяются в Приложении №4 к настоящему Договору.

3.5.  В процессе регистрации Абонент получает уникальный номер Лицевого счета и Аутентификационные данные для доступа к Личному кабинету. Действия, осуществляемые под Аутентификационными данными Абонента в Личном кабинете Абонента, признаются действиями Абонента.

3.6.  Изменение Тарифного плана и Подписка на Услуги, в том числе заказ дополнительных Услуг, производится Абонентом в Личном кабинете с указанием исходных данных, необходимых Оператору для предоставления Услуги. Заявка о смене Тарифного плана или изменении Подписки на Услуги подается не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала Расчетного периода, в котором осуществляются изменения.

3.7.  Информация о Разовых дополнительных услугах и порядке их оплаты размещается Оператором в виде публичной оферты на сайте Оператора или в рекламных материалах о данной Услуге. Предложение может доводиться до Абонента в качестве приглашения сделать оферту. Абонент, заказывая Разовые услуги путем ввода уникального кода идентификации, соглашается с условиями оказания Разовых услуг Оператором, выражает согласие получить данные услуги и их оплатить.

3.8.  Оператор вправе в одностороннем порядке изменять действующие тарифы на Услуги и тарифные планы, публикуя уведомления о таких изменениях через средства массовой информации, на сайте Оператора в соответствии с «Правилами оказания телематических услуг связи» (Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 года №575), «Правилами оказания услуг связи по передачи данных» (Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 года №32).

3.9.  Действующая редакция Договора размещена на сайте Оператора.

 

4.   ОБЩИЙ ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1.  Оператор в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента приема заявки Абонента на подключения к Услугам проводит работы по проверке возможности подключения Абонента к Услугам. При наличии технической возможности подключения Оператор извещает Абонента о возможности предоставления Услуг.

4.2.  При подтверждении Оператором технической возможности подключения Услуг и согласия Абонента с условиями Договора, Абонентом производится: заполнение анкеты на сайте Оператора, регистрация Абонента в Личном кабинете, получение Абонентом Аутентификационных данных, пополнение Лицевого счёта и/или установка пользовательского (оконечного оборудования) в соответствии со списком рекомендуемого оборудования, размещенного на сайте Оператора.

4.3.  На момент Подписки на Услуги Баланс Лицевого счета должен быть достаточным для оплаты Услуг.

4.4.  Дополнительные услуги в соответствии с перечнем в Приложении №1 к Договору предоставляются при наличии технической возможности совместно с основными Услугами и при наличии на Лицевом счете Абонента достаточного Баланса для их заказа.

4.5.  Оператор обеспечивает Абоненту возможность предоставления доступа к Услугам не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней после поступления оплаты на счет Оператора согласно Приложению №2 к Договору.

4.6.  После Подписки на каждую Услугу Абонент получает соответствующие данной Услуге Аутентификационные данные.

4.7.  Началом оказания Услуг является момент первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги.

4.8.  Услуги оказываются при положительном Балансе лицевого счета. В случае если в определенный момент времени Баланс Лицевого счета принял отрицательное значение, Оператор приостанавливает оказание  Услуг до восстановления положительного Баланса лицевого счета.

4.9.  При приостановлении оказания Услуг Абоненту сохраняется доступ к Личному кабинету.

4.10.              Отказ от Услуги осуществляется путем подачи Абонентом заявления в письменной форме при обращении в офис продаж или направленного по факсу. Прекращение оказания Услуги и взимания платы за Услугу осуществляется Оператором в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего письменного заявления Абонента.

4.11.              Если баланс Лицевого счета недостаточен для оплаты Услуг, то Оператор вправе приостановить оказание Услуг, на которые подписан Абонент. При пополнении Абонентом Лицевого счета на сумму, достаточную для оплаты Услуг, оказание Услуг автоматически возобновляется.

 

5.   ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

5.1. Оператор имеет право:

5.1.1. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом требований, установленных действующим законодательством Российской Федерации, лицензиями или настоящим Договором и его Приложениями, в том числе нарушения сроков оплаты Абонентом Услуг, нарушения условий оказания услуги доступа к сети Интернет, до устранения нарушений, уведомив об этом Абонента.

5.1.2. Привлекать третьих лиц для выполнения в процессе оказания Услуг отдельных работ/юридических или фактических действий, в том числе организации подключения к Услуге, работ по техническому обслуживанию и др. Ответственность за своевременное и качественное оказание Услуг несет непосредственно Оператор.

5.1.3. Предоставлять при необходимости информацию об Абоненте, в том числе его персональные данные, сторонним организациям, привлеченным Оператором для организации подключения к Услуге и последующего технического обслуживания Абонента.

5.1.4. В порядке, предусмотренном правилами оказания услуг связи, изменять тарифы на Услуги.

5.2. Оператор обязан:

5.2.1. Оказывать Абоненту Услуги в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, лицензиями и условиями настоящего Договора и Приложений к настоящему Договору.

5.2.2. Своевременно зачислять платежи Абонента (см. Приложение №2 к настоящему Договору).

5.2.3. Соблюдать сроки и порядок устранения неисправности в сети связи Оператора, препятствующие пользованию Услугами, в соответствии с действующими техническими нормами и правилами.

5.2.4. Выполнять работы по эксплуатационно-техническому обслуживанию линий связи и иных сооружений связи, задействованных для оказания Абоненту Услуг в пределах зоны обслуживания, если иное не предусмотрено другими соглашениями (договорами), в том числе договорами с организациями, представляющими интересы собственников помещений. В случае перерывов связи в результате повреждений сооружений связи, возникших вне зоны обслуживания Оператора, работы по устранению таких повреждений могут быть выполнены по соглашению между Оператором и Абонентом за отдельную плату, при условии обеспечения Абонентом доступа к поврежденным сооружениям связи. Зоной обслуживания Оператора являются все сооружения связи, принадлежащие или переданные в пользование Оператору, до оконечного распределительного устройства.

5.2.5. Обеспечивать Абоненту круглосуточную информационно-техническую поддержку по телефону, указанному на сайте Оператора. Объем информационно-технической поддержки ограничивается конкретными вопросами, связанными с оказанием Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения.

5.2.6. Оказывать Абоненту Услуги 24 часа в сутки, за исключением перерывов, необходимых для планового ремонта, в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и (или) настоящим Договором. Абонент может ознакомиться с графиками плановых ремонтов, проводимых на сети связи Оператора, на сайте Оператора.

5.2.7. Не предоставлять сведения об Абоненте третьим лицам без его письменного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

5.3. Абонент имеет право:

5.3.1. Требовать устранения неисправностей в сети связи Оператора, препятствующих пользованию Услугами.

5.3.2. Отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором затрат.

5.3.4. Требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в соответствии с п. 1, 2, 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных».

5.4. Абонент обязан:

5.4.1. Оплачивать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.

5.4.2. Сообщать Оператору по факсу или по обращению в офис, в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства.

5.4.3. Поддерживать положительный Баланс Лицевого счета, оплачивая Услуги Оператора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и Приложениями к нему.

5.4.4. Регулярно проверять наличие уведомлений Оператора на сайте Оператора и в Личном кабинете.

5.4.5. Пользоваться Услугами, соблюдая требования действующего законодательства Российской Федерации, а также условий, установленных настоящим Договором.

5.4.6. Использовать при подключении к сети Оператора пользовательское оборудование и программное обеспечение, соответствующее требованиям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

5.4.7. Не передавать свои права по настоящему Договору третьим лицам.

5.4.8. Беспрепятственно допускать работников Оператора для подключения к Услуге, осмотра, ремонта и технического обслуживания абонентских устройств и других средств связи, используемых для оказания услуг связи, а также их демонтажа.

5.4.9. Абонент, не имеющий права владения и пользования помещением, в котором оказываются Услуги, гарантирует наличие согласия владельца и (или) собственника жилого помещения на оказание Услуг (включая Разовые услуги) по месту подключения Услуг, обеспечивает техническую готовность помещения для организации доступа к Услугам, самостоятельно несет перед владельцем и (или) собственником помещения ответственность за все осуществляемые в помещении в связи с подключением Услуг действия, в том числе все риски, связанные с взаимоотношениями с владельцем и (или) собственником жилого помещения.

6.   СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует неопределенный срок.

6.2. Расторжение Договора не освобождает Стороны от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Договора.

6.3. Абонент вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора при условии погашения всех задолженностей перед Оператором и письменного уведомления Оператора, а Оператор обеспечивает отключение Абонента в течение 10 рабочих дней, начиная с даты регистрации письменного уведомления Абонента.

6.4. Оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, не возмещая при этом убытки, которые могут возникнуть в связи с прекращением Договора в следующих случаях:

6.4.1. Неоплаты Абонентом Услуг в течение 6 месяцев (т.е. в случае, если баланс Лицевого счета на протяжении 6 месяцев был нулевой, отрицательный или недостаточный для оплаты Услуг);

6.4.2. Предоставление Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

6.4.3. Предоставление Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;

6.4.4. Абонент использует Услуги для каких-либо незаконных целей;

6.4.5. Других случаях, предусмотренных настоящим Договором.

6.5. При расторжении настоящего Договора все Аутентификационные данные Абонента удаляются.

7.   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. Оператор не несет ответственность за снижение качества оказываемых Абоненту Услуг, если это вызвано неисправностями той части абонентской линии (или абонентской распределительной системы), которая находится в помещении Абонента.

7.3. Оператор не несет ответственности за последствия утраты и/или передачи Абонентом своих идентификационных сведений третьим лицам.

7.4. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги по причине сбоя программного обеспечения персонального компьютера, пользовательского или Абонентского оборудования, принадлежащих Абоненту.

7.5. Оператор не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуги, связанные с плановыми работами: заменой оборудования связи, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития сети.

7.6. Оператор не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.

7.7. Абонент несет ответственность перед Оператором за нарушение правил эксплуатации пользовательского (оконечного) оборудования и (или) абонентского терминала, в том числе переданного Оператором Абоненту в аренду.

7.8. Абонент полностью ответственен за сохранность своих настроек для доступа, за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место при введении Аутентификационных данных Абонента, за убытки, связанные с несанкционированным использованием канала доступа Абонента третьими лицами.

Абонент несет ответственность за повреждения абонентских линий в результате самостоятельных действий по установке пользовательского оборудования.

8.   УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

8.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.

8.2. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, при этом Абонент обязан соблюдать претензионный порядок, предусмотренный действующим законодательством Российской Федерации.

9.   ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящий Договор отменяет все предыдущие договоренности по соответствующему предмету между Сторонами, письменные и/или устные, если таковые были достигнуты ранее по тому же предмету.

9.2. Абонент подтверждает, что до заключения настоящего Договора ознакомлен с содержанием «Правил оказания телематических услуг связи» (Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 года №575), «Правил оказания услуг связи по передачи данных» (Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 года №32), а также ознакомлен и согласен с содержанием условий настоящего Договора. Действующие документы, перечисленные в настоящем пункте, размещены на сайте Оператора.

9.3. Общие прочие условия:

9.3.1. Качество обслуживания в сети передачи данных Оператора определяется классом обслуживания «Приемлемый» в соответствии с руководящим документом отрасли «Связь» РД 45.128-2000 «Сети и службы передачи данных».

9.3.2. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Абонентом Оператору в письменной форме, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

9.4. Особые условия для Абонентов, Услуги которым предоставляются в многоквартирных домах с использованием общего имущества собственников многоквартирного дома:

9.4.1. Абонент обязуется в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента заключения настоящего Договора обеспечить Оператору возможность использования общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу подключения Абонента, в целях эксплуатации средств связи и сооружений связи и оказания услуг связи.

9.4.2. В рамках выполнения своих обязательств по настоящему Договору Оператор обеспечивает эксплуатацию всех технических средств, с помощью которых пользовательское оборудование подключено к узлу связи сети передачи данных, в том числе технических средств, являющихся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме. Абонент, в свою очередь, в полном размере оплачивает работы и услуги указанные в абзаце 1 настоящего пункта, путем оплаты стоимости предоставления в пользование абонентской линии, а также иных услуг связи, предусмотренных настоящим Договором и предоставляемых ему с помощью указанных выше технических средств.

9.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие Приложения:

Приложение № 1 Описание услуг;

Приложение № 2 Порядок расчетов;

Приложение № 3 Правила поведения в сети Интернет

Приложение № 4 Условия предоставления абонентского оборудования в аренду и условия купли-продажи абонентского оборудования;

Приложение № 1

к ДОГОВОРУ на оказание

услуг связи для физических лиц

ОПИСАНИЕ УСЛУГ И ОСОБЕННОСТИ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

1. Услуга «Доступ к сети Интернет»

1.1. ОПИСАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОСНОВНОЙ УСЛУГИ

1.1.1. Оператор предоставляет Абоненту Услугу «Доступ к сети Интернет» с использованием технологии Ethernet.

1.1.2. Технология доступа Ethernet подразумевает подключение к Интернет по витой паре UTP 5 категории c разъемами RJ-45 с использованием обычной сетевой карты (встроенной или установленной).

1.1.3. Значение скорости передачи данных на организуемом канале устанавливается Оператором в зависимости от выбранного Абонентом Тарифного плана.

1.1.4. Скорость обмена данными зависит от используемого протокола обмена данными и от состояния элементов сети передачи данных, поэтому Оператор не гарантирует неизменность скорости обмена данными на организуемом канале в течение всего периода предоставления Услуги Абоненту.

1.1.5. Услуга оказывается по адресу, указанному Абонентом в Бланк-Заказе (Приложение №5 к Договору).

1.1.6. Для получения Услуги Абоненту выделяется один динамический IP-адрес (без дополнительной оплаты).

1.1.7. Используемый протокол передачи данных – TCP/IP.

1.1.8. Для предоставления Услуги компьютер Абонента должен быть исправен, иметь полное стандартное программное обеспечение, исправную установленную операционную систему, оборудован соответствующим технологии подключения Услуги абонентским оборудованием: сетевой картой. Абонентское оборудование Абонент может приобрести самостоятельно в соответствии со списком рекомендуемого оборудования, размещенного на сайте Оператора, или заказать у Оператора на условиях предоставления в собственность или аренды.

1.1.9. Программное обеспечение (ПО) для доступа к Услугам настраивается Абонентом самостоятельно. Абонент обязан следить за защищенностью своего оборудования, своевременно производить обновление версий ПО или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками ПО и/или службами безопасности Интернет, соблюдать Правила поведения в сети Интернет (Приложение № 3 к Договору).

1.1.10. В целях недопущения несанкционированного доступа к сети Интернет третьими лицами Оператор рекомендует Абоненту ежемесячно менять пароли.

1.1.11. Оператор имеет право осуществлять дистанционную проверку (сканирование) оборудования (сетевых сервисов) Абонента с целью проверки соответствия условиям оказания услуги предоставления доступа к сети Интернет. Указанная проверка может осуществляться без предварительного согласия Абонента. Указанная проверка не должна приводить к уничтожению или блокированию информации Абонента, блокированию работы оборудования (сервисов) Абонента или существенно снижать его работоспособность, а также не должна приводить к нарушению требований конфиденциальности.

1.2. ОПИСАНИЕ И ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

1.2.1. Резервирование порта на период временного отключения Абонента (блокировка).

1.2.1.1. Абонент может по своей инициативе заблокировать доступ к Услугам по письменному заявлению.

1.2.1.2. За период блокировки по инициативе Абонента с Лицевого счета Абонента списывается Абонентская плата за оказание дополнительной Услуги «Резервирование порта на период временного отключения Абонента» в соответствии с тарифами, указанными на сайте Оператора, а также Абонентская плата за аренду оборудования.

1.2.1.3. На момент заказа блокировки Абонент не должен находиться в принудительной блокировке.

1.2.1.4. За период блокировки списание платы за резервирование порта и возврат на Лицевой счет перерасчитанной Абонентской платы по Тарифному плану Абонента за период блокировки производится в момент начала действия блокировки.

1.2.2. «Турбо-кнопка».

1.2.2.1. Дополнительная Услуга «Турбо-кнопка» предоставляется действующим Абонентам основной Услуги, подключенным на «безлимитные» Тарифные планы и является разовой.

1.2.2.2. «Турбо-кнопка» предоставляет возможность временно увеличивать скорость доступа в ная скорость для дополнительной Услуги устанавливается в размере до 100 Мбит/сек по технологии доступа Ethernet. При этом максимальная скорость доступа зависит от физических параметров абонентской линии.

1.2.2.3. Активация «Турбо-кнопки» осуществляется Абонентом через Личный кабинет, деактивация осуществляется автоматически.

1.2.2.4. Оплата дополнительной Услуги – почасовая. Денежные средства списываются единовременно в момент активации Услуги.

1.2.2.5. Если у Абонента нет технической возможности увеличения скорости доступа в данный момент времени, то кнопка подписки на дополнительную Услугу «не активна». В случае появления такой возможности кнопка подписки на дополнительную Услугу активизируется.

1.2.2.6. Параметры дополнительной Услуги «Турбо-кнопка»:

- период действия – от 1 до 3 часов (по выбору Абонента);

- максимальная скорость – до 100 Мбит/сек;

- объем возможного скаченного трафика - не ограничен.

1.2.2.7. При активации Услуги «Турбо-кнопка» у Абонента есть возможность воспользоваться счетчиком: от 1 до 3 часов с шагом 1 час.

1.2.2.8. В период действия дополнительной Услуги «Турбо-кнопка» Абонент не может отказаться от данной Услуги или заказать еще одну. Общее количество заказов – не ограничено.

1.2.2.9. Повторный заказ Услуги возможен не менее чем через 1 (один) час после завершения действия предыдущего заказа.

1.2.3. «INFO»

1.2.3.1. В рамках данной дополнительной Услуги Абонент подписывается на получение информационных сообщений о поступлении платежей и необходимости пополнения Лицевого счета на экран компьютера, e-mail, либо телефонный номер, указанные при Подписке на данную дополнительную Услугу. Сообщения на экран компьютера показываются в виде полноэкранных сообщений во время перехода Абонента с одной web-страницы на другую не чаще чем 1 раз в сутки.

1.2.3.2. Отдельно плата за данную дополнительную Услугу не взимается.

1.2.3.3. Настройка параметров данной дополнительной Услуги (подписка/отписка) осуществляются Абонентом в Личном кабинете.

Приложение № 2

к ДОГОВОРУ на оказание

услуг связи для физических лиц

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

1. Осуществление платежей Абонентом.

1.1. Оплата Услуг производится Абонентом по тарифам Оператора посредством 100% предварительной оплаты любым из способов, перечисленных на сайте Оператора.

1.2. При заключении Договора Абоненту сообщается сумма к оплате Услуг в размере платы за подключение (при наличии), одного полного месяца работы по выбранным тарифным планам, оплаты дополнительных услуг, оказанных при проведении работ по подключению, оплаты оборудования, предоставляемого Абоненту в собственность или оплаты одного месяца аренды необходимого оборудования.

1.3. Абонентская плата за Услуги производится Абонентом в начале нового расчетного периода.

1.4. Все платежи по Договору осуществляются в рублях. Для Абонента - физического лица тарифы на Услуги, установленные Оператором, включают в себя все налоги и сборы, действующие на территории Российской Федерации.

2. Учет поступивших платежей на Лицевом счете.

2.1. Платежи Абонента зачисляются на Лицевой счет Абонента после их поступления на расчетный счет Оператора или оплаты в кассе Оператора.

2.2. Сроки зачисления платежей Абонента указаны в разделе «Способы оплаты» на сайте Оператора.

2.3. Плата за предоставление Оператором доступа к Услуге взимается однократно в соответствии с тарифами, установленными Оператором.

3. Расчет стоимости Услуг.

3.1. Основанием для осуществления расчетов за Услуги являются показания биллинговой системы Оператора, учитывающего объем оказанных Услуг, а также условия настоящего Договора.

3.2. Стоимость Услуг, оплата за которые осуществляется по объему переданной информации, определяется путем умножения величины тарифа за единицу передаваемой информации, установленного Оператором, на величину объема Услуг.

3.3. При расчете платы за величину объема оказанных Услуг (трафика, пропущенного за каждую Сессию), объем оказанных Услуг учитывается с точностью до 1 Байта, при этом 1 кБайт = 1024 Байт, 1 МБайт = 1024 кБайт, 1 ГБайт = 1024 МБайт.

3.4. Трафик считается по направлению к Абоненту. Исходящий от Абонента трафик не тарифицируется (если иное не предусмотрено Тарифным планом).

3.5. Неиспользованный объём трафика, входящегого в Абонентскую плату, на следующий Расчетный период не переносится, если иное не предусмотрено Тарифным планом.

4. Взимание оплаты за услуги.

4.1. Взимание платы за Услуги производится путем списания Оператором денежных средств с Лицевого счета.

4.2. В момент подключения к Услуге с Лицевого счета списываются денежные средства в объеме разовых платежей за подключение (открытие) Услуг,других разовых платежей за проведение дополнительных инсталляционных работ, а также за оборудование, предоставленное Абоненту в собственность или в аренду за полный расчетный период.

4.3. После первой успешной Авторизации посредством использования данной Услуги с Лицевого счета списывается Абонентская плата за Услуги в объеме, пропорциональном количеству дней до конца месяца, в котором осуществляется подключение Услуги.

4.4. В начале первого дня Расчётного периода, в котором происходит оказание Услуг, с Лицевого счета одновременно списываются Абонентская плата и иные периодические платежи за все Услуги, на которые подписан Абонент.

4.5. При отсутствии на Лицевом счете Абонента суммы, достаточной для оплаты всех Услуг, баланс Лицевого счета становится отрицательным, включается принудительная блокировка и оказание всех Услуг приостанавливается.

4.6. Абонентская плата за основные, а также дополнительные услуги и сервисы (за исключением абонентской платы за оборудования в случае его аренды) на период действия принудительной блокировки из-за недостатка средств на Лицевом счете не списывается. В случае пополнения Абонентом Лицевого счета производится списание абонентских платежей за все абонированные основные, а также дополнительные услуги и сервисы, за расчетный период, в котором было произведено пополнение баланса Лицевого счета.

4.7. Если на момент прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет положительное значение, Оператор возвращает неизрасходованный остаток денежных средств, рассмотрев письменное заявление о перерасчете (и возврате), направленное Абонентом вместе с заявлением о расторжении Договора.

5. Прочие условия.

5.1. Абонент самостоятельно отслеживает состояние своего Лицевого счета в Личном кабинете

5.2. Изменение тарифного плана осуществляется самостоятельно в Личном кабинете не позднее одних суток до начала нового расчетного периода. Выбранный тарифный план начинает действовать с начала нового расчетного периода. Плата за смену тарифного плана не взимается.

5.3. Если на момент прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет отрицательное значение, то Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней после прекращения действия Договора возместить Оператору сумму задолженности. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства, Оператор вправе направить иск в суд о взыскании с Абонента суммы задолженности.

Приложение № 3

к ДОГОВОРУ на оказание

услуг связи для физических лиц

Правила поведения в сети Интернет

1. Общие положения.

1.1 Проявляя заботу обо всех абонентах сети и предоставляя высококачественные услуги передачи данных и услуги телематических служб, Оператор ценит свою репутацию и вводит правила, обязательные для Абонента при использовании услуг в сети Интернет, соответствующие общепринятым нормам работы в сети Интернет (далее «Сеть»).

1.2 Сеть Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих множеству различных людей и организаций.

1.3 Основное положение этих норм таково: правила использования любых ресурсов сети Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Правила использования ресурсов, либо ссылка на них, публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов.

1.4 В соответствии с этим положением, любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов, доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящего Приложения.

2. Абонент обязуется:

2.1. Не отправлять по Сети информацию, которая противоречит российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству:

2.2. Не использовать Сеть для распространения материалов, оскорбляющих религиозные чувства верующих, пропагандирующих насилие или экстремизм, разжигающих расовую, национальную или религиозную вражду, преследующих хулиганские или мошеннические цели;

2.3. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или его полномочного представителя;

2.4. Не использовать для получения Услуг оборудование и программное обеспечение, не сертифицированное в России, надлежащим образом и/или не имеющее соответствующей лицензии.

2.5. Не использовать Сеть для распространения ненужной получателю, незапрошенной информации (создания или участия в сетевом шуме - "спаме"). В частности, являются недопустимыми следующие действия:

2.6. Массовая рассылка не согласованных предварительно электронных писем (mass mailing). Под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю. Под электронными письмами понимаются сообщения электронной почты, ICQ и других подобных средств личного обмена информацией.

2.7. Несогласованная рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения.

2.8. Не размещать в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic). Здесь и далее под конференцией понимаются телеконференции (группы новостей) Usenet и другие конференции, форумы и электронные списки рассылки.

2.9. Не публиковать в любой конференции сообщений рекламного, коммерческого, агитационного характера, или сообщений, содержащих приложенные файлы, кроме случаев, когда такие сообщения явно разрешены правилами такой конференции, либо их размещение было согласовано с владельцами или администраторами такой конференции предварительно.

2.10. Использовать собственные или предоставленные информационных ресурсы (почтовые ящики, адреса электронной почты, страницы WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных действий для локализации Абонента и из какой точки Сети были совершены эти действия.

2.11. Отправка электронных писем и других сообщений, содержащих вложенные файлы и/или имеющих значительный объем на сервера публичной почты, такие как: Gmail.com, Yandex.ru, Mail.ru, Rambler.ru, Hotbox.ru, List.ru, Newmail.ru и другие, без предварительно полученного разрешения адресата.

2.12. Не осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам Сети, не проводить или не участвовать в сетевых атаках и сетевом взломе, за исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится с явного разрешения владельца или администратора этого ресурса. В том числе не осуществлять:

2.12.1. Действия с целью изменения настроек оборудования или программного обеспечения Оператора или иные действия, которые могут повлечь за собой сбои в их работе.

2.12.2. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов Сети (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.

2.12.3. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа, в том числе привилегированного, к ресурсу Сети (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцами этого программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.

2.13. Передачу компьютерам или оборудованию Сети бессмысленной или бесполезной информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.

2.14. Не допускать фальсификации информации, если от Абонента требуется предоставление информации, идентифицирующую его, и используемые им средства доступа к Сети. В том числе не допускать:

2.14.1. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили Абонента на такое использование. Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа).

2.14.2. Фальсификацию своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при передаче данных в Сеть.

2.14.3. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем и других сообщений, за исключением случаев, когда использование какого-либо ресурса Сети в явной форме разрешает анонимность.

2.15. Принять надлежащие меры по такой настройке своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования. В частности, Абоненту запрещается использование следующих настроек своих ресурсов:

- открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);

- средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые прокси-серверы и т.п.);

- общедоступные широковещательные адреса локальных сетей.

Приложение № 4

к ДОГОВОРУ на оказание

услуг связи для физических лиц

Условия аренды абонентского оборудования

Абонент при подключении к Услугам может получить абонентское оборудование (далее - Оборудование) на условиях аренды. 

Ежемесячный платеж за предоставляемое в аренду Оборудование рассчитывается в соответствии с Тарифами на аренду Оборудования, установленными Оператором.

В случае приостановления оказания Услуги начисление указанной суммы за аренду Оборудования производится в полном объеме. 

Один Абонент может получить в арендное пользование один комплект Оборудования. 

Оборудование предоставляется на срок пользования Услугами. Срок нахождения Оборудования в аренде исчисляется с момента подписания Акта приема-передачи Оборудования в аренду. 

Оператор обязан предоставить Оборудование в исправном состоянии, комплектно и с необходимой технической документацией. В случае выхода из строя Оборудования по причинам, не зависящим от Абонента, Оператор обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней заменить вышедшее из строя Оборудование исправным. Данный случай оформляется двусторонним актом. За время, в течение которого Абонент не имел возможности пользоваться Оборудованием вследствие выхода его из строя, арендная плата не взимается. Если Оборудование вышло из строя вследствие неправильной эксплуатации или хранения Абонентом, последний производит ремонт или замену за свой счет. 

Абонент не вправе передавать взятое в аренду Оборудование в пользование третьим лицам. В случае отказа от Услуг Абонент возвращает полученное им Оборудование в исправном состоянии в течение 10 (десяти) календарных дней с момента отказа. В случае невыполнения данного условия Абонент обязан оплатить Оператору стоимость Оборудования, указанную в акте. 

Оператор вправе списать вышеуказанную стоимость Оборудования с Лицевого счета Абонента. Абонент вправе вернуть Оборудование досрочно. Оператор обязан принять возвращенное Оборудование и вернуть Абоненту соответствующую часть полученной арендной платы, исчисляя ее со дня, следующего за днем фактического возврата Оборудования. При возврате Оборудования производится проверка комплектности и технический осмотр Оборудования в присутствии Абонента. В случае некомплектности или неисправности Оборудования составляется двусторонний акт, который служит основанием для предъявления претензий. Тарифы на аренду Оборудования приведены на сайте Оператора.

Условия купли-продажи Оборудования

Оператор на основании Бланк-Заказа Абонента передаёт, а Абонент принимает в собственность (на условиях купли-продажи) абонентское оборудование для подключения к услуге (далее «Оборудование») и обязуется его оплатить. При этом право собственности Абонента на принятое Оборудование наступает с момента поступления денежных средств на Лицевой счет Абонента в размере стоимости приобретаемого Оборудования. 

Оператор обязуется передать Оборудование в помещении Абонента по адресу Абонента при подключении к услуге. Техническая документация передается Абоненту одновременно с передачей Оборудования. Обязательства Оператора считаются выполненными после подписания Акта приёма-передачи оборудования в собственность (Приложение №4 к Договору) посредством внесения денежных средств на свой Лицевой счёт, открытый в соответствии с настоящим Договором. Все платежи за Оборудование осуществляются Абонентом по платежным реквизитам Оператора. Срок гарантийного обслуживания Оборудования - 12 месяцев.

Абонент обязуется:

Сообщать о сбоях и неисправностях в работе Оборудования по телефонам сервисной поддержки абонентов, указанным на сайте Оператора;

Обеспечить беспрепятственный доступ сотрудников и подрядчиков Оператора в помещение, в котором устанавливается Оборудование, в целях выполнения Оператором своих обязательств по настоящему Договору;

Пользоваться Оборудованием в соответствии с его назначением, соблюдая правила и условия эксплуатации, изложенные в технической документации на Оборудование.